浅谈业务孵化避坑记

原创| 运营分享| 一个月前| 阅读 44 次 | 0赞同 0反对

概述:从初创企业到B端行业开拓者,业务孵化总结全分享!

每一个新的企业或者寻求新赛道的企业都涉及到一个业务孵化的问题,那么针对正规企业行业孵化中会存在哪些问题呢,本文没有列举具体案例,毕竟写明白了得罪人,我作为一个踩坑专业户今天为大家分享一下理论知识,感兴趣的朋友可以对号入座!

初创企业

如果是首次创业者,特别是在前期没有足够的市场调查、行业人员指导下,主要存在的问题都是来源于未知:

  1. 如何找寻第1个单子。
    • 不少企业会存在互联网、朋友圈里面到处发布信息,引导意向客户咨询。这种方式在微商、零售个体户层面还可以,因为受众群体是C端,主要存在于大量社群中、种草平台中,发的多机会自然就大;
    • B端企业在各类平台中发布信息,这种方式首先存在入驻成本问题,其次作为新店铺等评分低,效果自然也差;
    • B端企业通过线下渠道,朋友介绍或自己去跑单位,这种方式虽然效率低,但是对业务模式成熟起到了很重要的作用,切忌不要做甩手掌柜稳坐办公室。
  2. 如何招聘员工,招聘来怎么上手工作。
    • 做企业就一定要有员工,什么时候招员工最合适呢,一定是在有多个稳定订单的情况下,在商业模式上存在一定可复制性时招聘;
    • 接上回,员工招来了如何上手工作?我们招聘的员工大概率是0经验或者与之前经验有差异的,那么员工入职后第一件事情是让他短时间知道咱们是做什么的,客户是谁,他们的特征是什么,他们的需求是什么,他们在哪里,怎么样才能找到他们。 为什么不先讲产品?因为产品是枯燥的不容易快速理解的,先讲市场是怎么样的,才能快速剔除不合适人员,节省开办资金;
    • 产品的学习,承接上回,针对客户情况,拿产品特征一一对应,形成需求供给闭环,形成销售话术。至此,员工可以投入市场了。
  3. 如何做市场关系。
    • 做企业,没有永远稳定和良好的市场,但是增长,一定要良好的营商环境——不断增长的圈子。
    • 圈子怎么来,亲戚、朋友、同学、熟人,这是来的最快的且渠道;通过客情关系拓展转介绍也是一个好方法,以上都是正轨方式,我的第一个社会业务是给我家装宽带的小哥介绍的。
    • 找目标群体中的话事人,交朋友多奉献,形成较好关系后转介绍,扩大圈子,这个方式往往需要一些投入,但是比起招聘员工而言产出更划算;
    • 被动市场关系就不说了,人家指定了你就要你,这种情况少之又少。
  4. 如何谈价格。
    • 初创企业没业务不行,业务来了报价不理性也不行,针对不同需求价格高低可调整;
    • 针对没有联系的客户,价格可以平淡,但是服务要承诺做好;
    • 客情关系好的客户,服务可以平淡,价格可以少,如果对方不砍价,那么服务更要好;
    • 客情关系不好的客户,明码实价即可,因为不管你做的好不好,对方对你的态度意见都一样。
  5. 如何参与竞争。
    • 市场永远是充满竞争的,我们听说的谁谁谁和客户关系好,也不一定是他中标;
    • 参与竞争,情商很重要,但是智商也要在线,把客户需求做到10分满意,根据经营状况控制成本,只要竞争充满了朝气给客户留下深刻映像,也是开启新的市场关系;
    • 不是每一个项目都值得竞争,比如项目后服务价值低、自己竞争力全方位不行等等,当你花代价去竞争,或许还会开辟一些负面影响;
    • 公开信息中,存在一些政策鼓励性项目,接上回,该竞争竞争。
  6. 如何规避风险。
    • 成本控制:供应链、客情关系、定价、佣金、税务,都是影响成本的要素;
    • 法律风险:知识产权、品控、交付能力,如果任一出了问题,间接的都会在成本上体现。

二次创业企业

对于企业,5年一轮二次创业——开辟新的行业孵化。例如我在管理某连锁零售端、某软件定制企业、某跨国电商平台时,都或多或少参与其中。

成熟企业孵化新的业务时,也存在初创企业的相关特征,但是更多的新问题是出在组织结构和管理上:


  1. 新业务该如何支持协作
    • 不少企业的新业务管理人员要么从其他部门抽调,要么重新招聘,但是无论哪种来源,我们都应该关注其筑基期。筑基期是对行业的特征、需求等的理解,新人还需要指导其公司企业文化和团队融入;
    • 对于成熟业务线,或多或少存在一些趾高气昂的心理特征,对新业务的消极响应,此类问题是阻碍新业务发展的最大问题,因为无人响应或者大范围反对票的情况下,会对业务是否发展的决策产生极大噪声;
    • 对于愿意响应和支持的部门,需要如何响应支持,是新管理人员不知道的,因此推荐总经理、秘书、总助等对企业文化和业务都比较了解的人做指导;
    • 在筑基期,开拓人员对市场的观察、践行,不需要日日报实时报,但是需要汇总汇报,总结、复盘、定性,三者缺一不可,典型事件典型说,普通事件一句带过。
  2. 上级领导对新业务的思考
    • 一般来说开辟新业务的领导是总监或者总经理级别,即便存在大量事务的情况下会忘记行业开拓一事,但是也最好周、月、季度关注;
    • 理论上行业开拓的管理人员应该主动汇报,但是实施情况下,企业抽调的管理人员大概率会不问不报,因此领导不要去挑战人性的层次;
    • 对于新业务中协作不佳,一般会有多种信息来源,如果对消极态度的妥协必然会影响新业务推进,那么是考虑新业务暂停、老团队教育、新招募团队,这个问题需要解决,并且是必须解决,越晚越负面。

总结

本来还有一些分支现象,但是稍微思考之后发现行业孵化中的各类分支现象都存在于上述问题和过程思考当中。总之,新的业务开拓,无论是初创公司还是老企业,都是需要拿出积极应对的态度,管理者自己的组织协调能力,上级领导的支持态度,都是成败关键。



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