沟通管理论文写作要点

项目沟通管理主要是指执行用于交换信息的各种活动，来确保项目及其相关方的需求得以满足的各个过程，论述过程主要包括沟通管理计划编制、管理沟通和控制沟通。

(1) 沟通管理计划编制

沟通管理计划编制主要是指编写文档用于记录项目干系人有哪些以及他们在项目中角色需要何种信息。在该过程中主要在于描述制定一份沟通管理计划，定义沟通方法，明确针对不同干系人使用何种沟通方法和沟通方式，对干系人发布何种信息等。

论述展开点：从计划的重要性、编写方法、原则、过程、计划等方面进行阐述。

(2) 管理沟通

管理沟通是指需要按照沟通管理计划去收集、分发、 存储信息，再进行沟通。本过程中可以写按照计划生成、收集、分发、存储、检索、最终处置项目信息，如何实现有效率、有效果的沟通。例如利用信息管理系统，灵活采用不同的沟通方式进行信息的传递。如在项目的设计阶段，设计人员提出系统架构后，让设计人员将设计思路文档化，与相关干系人进行会议交流，让项目团队成员达成了统一意见，为后续工作的开展提供了帮助等。

论述展开点：本过程重要性、可以写输入输出工具和技术、可以写有 什么问题、原因，如何解决，以及项目报告内容。

(3) 控制沟通

在整个项目生命周期中如何对沟通进行监督和控制，以确保满足项目干系人对信息的需求，同时随时确保所有沟通参与者之间的信息流动的最优化，这就需要进行有效的控制沟通。在此过程中可以论述在控制沟通过程中，定期开展项目会议，对项目成果、进度进展情况及发生成本对相关干系人进行通知说明，避免沟通不畅。对项目小组工作日志、报告进行收集、整理、验证，保证其真实性。让不同的干系人直接了解自己所要关注的内容，提高客户和公司高层的满意度，避免了其他矛盾，减少了冲突的发生。

论述展开点：过程的重要性、输入输出工具、技术工具，遇到什么问 题、原因，如何解决，绩效信息、组织过程资产等。

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